سياسة الاسترداد
آخر تحديث: يناير 2025
1. أهلية الاسترداد
نوفر ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يوماً لجميع خطط الاشتراك. إذا لم تكن راضياً عن خدمات سكرتيري خلال أول 30 يوماً من اشتراكك، يمكنك طلب استرداد كامل. يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء الأولي.
2. عملية الاسترداد
لطلب استرداد، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على عنوان البريد الإلكتروني المقدم في معلومات الاتصال الخاصة بنا. قم بتضمين تفاصيل حسابك وسبب طلب الاسترداد. سنعالج استردادك خلال 5-10 أيام عمل بعد الموافقة. سيتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.
3. العناصر غير القابلة للاسترداد
بعد فترة الضمان لمدة 30 يوماً، رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد. بالإضافة إلى ذلك، رسوم الإعداد ورسوم التكامل المخصصة وأي رسوم خدمات أطراف ثالثة غير قابلة للاسترداد. لا تتوفر استردادات للحسابات التي تم تعليقها أو إنهاؤها بسبب انتهاك شروط الخدمة الخاصة بنا.
4. الاستردادات الجزئية
في ظروف استثنائية، قد نقدم استردادات جزئية للاشتراكات السنوية على أساس تناسبي إذا حدث الإلغاء بعد فترة الضمان لمدة 30 يوماً ولكن خلال أول 90 يوماً. هذه الاستردادات تخضع لتقديرنا الحصري وتخضع للمراجعة.
5. الاتصال للاسترداد
للاستفسارات حول الاسترداد أو لتقديم طلب استرداد، يرجى الاتصال بنا على support@sekertairi.com. سيراجع فريق الدعم لدينا طلبك والرد خلال يومي عمل. يرجى تضمين تفاصيل اشتراكك وسبب طلب الاسترداد في اتصالك.